О сайте “Интересные книги”

Сайт посвящен книгам, рецензиям, рейтингам и кратким содержаниям книг. Здесь ежедневно публикуются новости литературы, можно найти, что почитать, можно скачать аудиокниги.

Печальные ошибки владельцев сайтов

Собственный сайт компании или какого-то проекта тепрь становится визитной карточкой, лицом фирмы. И лицо это должно быть обращено к своим клиентам. Знать об интересах клиентов нужно как можно больше - важно предоставить не только цены, перечень услуг, но и грамотное описание, и если нужен - перевод на иностранные языки, как тут. Расмотрим основные ошибки, которые отпугивают ваших клиентов.

1. Постинг (размещение контента) без описаний

Незначительная вещь, иногда просто возникает желание отправить ссылку, фотографию, но не делаете корректных описаний, что это такое и с чем оно связано.

2. Не отвечать Вашим клиентам или фанатам

Это – большая ошибка. Удостоверьтесь, что Ваша связь с поклонниками работает, это очень хорошо заметно по стене страницы.

3. Отвечать своим клиентам или поклонникам слишком долго

Если слишком затягивать по времени свои ответы, они уже никому не нужны. К тому же клиенты ожидают не только содержание ответов, но и что вы ответите быстро. Когда начинаете работу с клиентами или сами выступаете в роли заказчика, Вам же нравится быстро получать ответы на свои вопросы. Для работы с сообществом предлагаем в этом случае установить норматив обработки вопросов от клиентов, например не более 5-6 часов. Или объявить время, в которое будет происходить онлайн общение ежедневно, например, после 18:00.

4. Текст прописными знаками

А теперь хотим поведать о некоторых вещах, которые не стоит использовать нигде, будь то веб-сайт или обычный текст для печати. Иначе можно нарваться на восклицание «о! Вот это ужас!...», что всегда неприятно. Ужасно смотрится текст, набранный вразрядку, т. е. с пробелами между букв. Еще хуже выглядит перенос слова из прописных (т. е. заглавных) букв (что более характерно для обычной полиграфии, нежели для дизайна сайта). Иногда фамилии полностью печатают заглавными буквами (вероятно, чтобы подчеркнуть значимость этих людей). И ненароком – перенос! Попробуйте сами, например, в Word. Если нет острой необходимости, лучше не набирать слова с включенным «caps lock», а использовать другие средства придания выразительности, благо их достаточно.

5. Текст курсивом

Сложно читать абзацы или длинные предложения, набранные курсивом. Это характерно как раз для интернета. На бумаге курсив читается легко, как обычный текст (если он напечатан с высоким разрешением). Но на любом мониторе курсив становится как бы ребристым, «зубчатыми». Особенно это характерно для мелкого шрифта. К сожалению, ни один монитор не придаст им тот вид, какой они имеют на бумаге, потому что существует такое понятие как «зерно экрана». Делайте выводы. По этой же причине рекомендуется текст из мелких знаков (комментарии, сноски) набивать рубленым шрифтом (без засечек и с постоянной шириной образующих линий). Попробуйте исправить вышеизложенный текст.

Комментариев еще нет.

Оставить комментарий

Вы должны войти Авторизованы чтобы оставить комментарий.